환불 및 교환 정책

제1조 (목적)

본 정책은 (주)플러스플라스틱(이하 '회사')이 제공하는 크레딧 기반 AI 렌더링 서비스의 결제 환불 및 교환 절차에 관한 사항을 규정합니다.

제2조 (환불 가능 조건)

① 회사는 다음 조건을 모두 충족하는 경우 환불을 처리합니다.

1. 결제일로부터 14일이 경과하지 않았을 것
2. 결제로 충전된 크레딧이 단 1회도 사용되지 않았을 것
3. 결제 수단별 환불 처리 기간 내에 요청이 접수되었을 것

② 다음의 경우 환불이 제한됩니다.

1. 결제로 충전된 크레딧 중 일부 또는 전부가 이미 사용된 경우
2. 결제일로부터 14일이 경과한 경우
3. 약관 위반으로 이용이 정지·해지된 경우

제3조 (환불 절차)

① 환불을 요청하려는 이용자는 회사가 안내하는 고객지원 채널(이메일 info@plusplastic.com)로 다음 정보를 첨부해 신청합니다.

1. 결제 시 사용한 계정 이메일 주소
2. 결제 일자 및 결제 금액
3. 환불 사유

② 회사는 신청 접수 후 영업일 기준 3일 이내에 환불 가능 여부를 회신하고, 가능 시 결제대행사를 통해 환불을 진행합니다.

제4조 (결제대행사별 안내)

① 한국어 환경에서 Toss Payments로 결제한 경우, 결제 수단별 환불 처리 기간은 Toss Payments의 정책을 따릅니다.

② 영어 환경에서 Polar.sh로 결제한 경우, 환불은 미국 달러 기준으로 처리되며 환율 차이에 따른 차액은 보전되지 않습니다.

제5조 (크레딧 교환)

① 충전된 크레딧은 다른 상품·서비스로 교환되지 않습니다.

② 미사용 크레딧은 결제일로부터 1년이 경과하면 자동 만료되며, 만료된 크레딧은 환불 대상에서 제외됩니다.

제6조 (문의처)

환불·교환과 관련한 모든 문의는 이메일 info@plusplastic.com 으로 연락 주시기 바랍니다.